Apprenti(e) – Chargé(e) d'études commerciales H/F à Paris

Au sein du Marché France, La Direction des Ventes Groupes, traite des projets commerciaux en relation avec les Tours Operators et Agences de Voyages.

Rattaché(e) à la Direction des ventes groupes, et sous la responsabilité de votre maître d'apprentissage, vous serez en dialogue constant avec nos clients mais également avec les vendeurs groupes, les chargés d’affaires et les maîtres d’œuvres de la Direction Informatique et Prestataires Extérieurs.

Vos missions consisteront a:

- Coordonner les interlocuteurs en fonction de leur souhait d'évolution en terme de processus de ventes et de systèmes d'informations 

- Créer et animer les expériences clients du futur et les transcrire aux équipes informatiques afin d'améliorer la qualité de service offerte à nos clients 

- Effectuer un Benchmark auprès de nos clients Agences de Voyages et Tours Opérators afin d'identifier les bonnes pratiques, les évolutions du marché et l’avenir du secteur

- Prendre en charge la gestion et l'envoi de la Newsletter de manière bimensuelle

- Définir en collaboration avec les équipes des ventes groupes France et des marchés internationaux l'évolution du design de l’outil "TigreWeb" dédié à nos clients professionnels, du site AirFrance.fr afin d'en assurer une veille concurrentielle

- Participer à l’organisation et l’animation des ateliers permettant de contribuer à l’expression des besoins 

- Assurer, vérifier et valider la formalisation du cahier des charges : diagnostic, enjeux, description des processus métiers, spécifications fonctionnelles et la conformation des réalisations de la maîtrise d’œuvre 

- Garantir les processus de ventes et la navigation simplifiée des clients sur les différents canaux de ventes

Vous êtes étudiant(e) en Master 2 dans le domaine commercial et vous recherchez une alternance d’une durée d’un an.

- Vous êtes attiré(e) par les nouvelles technologies et les métiers du commercial

- Vous possédez des connaissances en méthode de projet et outils collaboratifs

- Vous êtes autonome, rigoureux(se), responsable et vous savez travailler en équipe.

- Vous possédez de bonnes capacités d’analyse et de synthèse et des qualités rédactionnelles.

- Vous avez le sens de la créativité et faites preuve de curiosité d'esprit

- Vous maîtrisez les outils bureautiques

- Vous disposez d'un bon niveau d'anglais (lu, parlé, écrit)

Merci de préciser dans votre CV ou lettre de motivation, le rythme de votre alternance.

Conformément aux engagements pris par Air France dans son accord 2018-2020 en faveur de l’emploi des personnes en situation de handicap, nos contrats en alternance sont ouverts à tous.