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Alternant (e) Assistant qualité et formation au sein de l'Université du Service à Paris

Leader des transports par trains en France, la SNCF s’efforce de proposer une offre toujours plus adaptée à ses voyageurs. Avec plus de 5 millions de personnes voyageant à bord par jour, la marque facilite le quotidien de ses clients.

Description du poste

Vos missions

 

 L'Université du Service (UDS) est un organisme de formation interne SNCF, concourant au développement des compétences des agents et managers travaillant dans les gares et à bord des trains. Dans un contexte de transformation de l'entreprise, l'UDS fait évoluer ses fonctionnements et organisations et crée notamment un pôle qualité.

 

L’assistant qualité participera, par ses missions, à la mise en place et à l’installation des outils et fonctionnements de ce nouveau pôle, en interaction forte avec les autres entités de l’UDS.

 

1 / Mettre en place les outils et assurer le suivi des indicateurs qualité

L’assistant(e) qualité accompagne  le(s) référents qualité sur les projets de digitalisation des outils de suivi de la qualité.

Innover pour créer et simplifier les outils de suivi et de partage avec nos collaborateurs, digitaliser/automatiser le recueil des données en utilisant la suite Office 365 (Sharepoint, PowerBI, PowerApps…)
Actualiser les données dans Power BI
Mettre à disposition les indicateurs de suivi de façon adaptée aux besoins de chacun (CODIR, chefs de projets pédagogiques, formateurs,…)
Proposer des solutions pédagogiques pour l’appropriation des outils par les collaborateurs (tutoriels,…)
 

2/ Participer à la mise en place du tableau de bord qualité, en assurer le suivi et la communication auprès des équipes

 

3/ Accompagner la réussite de la certification

Contribuer à l’imagination et à la mise en œuvre des actions permettant de répondre aux 32 critères de certification
Assister les Référents qualité dans les tests et expérimentations,  formaliser les REX et assurer le suivi des actions de bouclage
 

4/ Organiser des évènements de communication ou d’animation à Paris et/ou sur les campus de province.

Niveau souhaité BAC+3/4

Merci de transmettre CV+LM.

Pour adresser votre demande de candidature, veuillez contacter par mail :
Loïc LEPELLETIER mail : loic.lepelletier@sncf.fr - tel : 0777845925
Valérie-Anne SOULET mail : valerie-anne.soulet@sncf.fr - tel : 0612371239

Profil recherché

Domaines gestion de projet ou formation

Attention : Avant d'envoyer votre candidature, vérifiez que votre diplôme est reconnu au Répertoire Nationale des Certifications Professionnelles (RNCP)

 

Bonne maitrise de l’outil informatique, en particulier suite Office 365 (Excel, Sharepoint, Power point, Power BI…)

Des connaissances en  gestion de projet et/ou dans le domaine de la formation seraient un plus

 

·         Rigueur

·         Capacités rédactionnelles,

·         Capacité d'analyse et de synthèse

·         Créativité

·         Autonomie et réactivité,

·         Aisance relationnelle et capacité à travailler en réseau

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Utilisation de vos données personnelles

Dans le cadre de notre processus de recrutement, vos données personnelles renseignées sur votre formulaire de candidature font l’objet d’un traitement par les équipes de recrutement de SNCF. Vous pouvez à tout moment, consulter, modifier ou supprimer vos données directement depuis votre compte candidat (NB : cas de suppression, vos données feront l’objet d’un archivage avec accès restreint pour une durée de 5 ans conformément à l’article L1134-5 du code du travail.)

Date de publication

29-02-2024

Informations supplémentaires

Statut
Inactif
Lieu
Paris
Type de Contrat
Stage
Secteur
Transport / Chauffeur / Coursier
Permis de conduire FR/EU exigé
Non
Voiture exigée
Non
Lettre de motivation exigée
Non