CONSEILLER CLIENT BACK OFFICE H/F à paris

Commerce - Relation Client

CONSEILLER CLIENT BACK OFFICE H/F

CDI

Employé

Temps plein

Vous avez le sens de la relation client et le sens de la qualité de service ?
La Division BackOffice du Service Client du PMU située à Alfortville vous propose de devenir l'un de ses spécialistes polyvalents de la relation client pour accueillir, conseiller et accompagner notre clientèle.

Sous la responsabilité de votre superviseur, vous serez intégré au sein d'une équipe conviviale et vous effectuerez les tâches suivantes :
• Assurer la prise en charge des demandes clients simples ou complexes
• Prendre en charge des appels entrants internes (ligne dédiée aux chefs de secteurs)
• Répondre aux appels sortants à caractère commercial

Vous apportez dans les meilleurs délais, un traitement et une réponse adaptés et de qualité de manière autonome ou en interaction avec les spécialistes internes sur l'ensemble de l'offre PMU HIPPIQUE, SPORT et POKER.

Vous avez une 1ère expérience réussie au sein d'un service client et avez un excellent relationnel client. Vous êtes force de proposition dans l'amélioration de nos procédures et du parcours client et avez l'ambition de vous investir dans un métier polyvalent

Vous disposez :
• du goût du service, de la sensibilité commerciale et d'une bonne capacité d'écoute active, souriant(e) et dynamique, vous savez faire preuve d'empathie
• d'un français parlé et écrit irréprochable doté d'excellentes compétences rédactionnelles
• de l'esprit d'équipe, d'une excellente capacité d'adaptation et à gérer des situations difficiles
• de la maitrise des outils informatiques (Excel, Word, CRM, THALER…)

Alors n'hésitez pas à rejoindre le PMU !

Ile-de-France, Val de Marne (94)

4 - BAC +2

IUT/ BTS

• Achat / Finance / Comptabilité / Gestion
• Commerce / Relation Client

1 an ou plus