Stage - Consumer Success/Care - Marketplace Coiffure à Paris, 13ème

Description du poste

L'entreprise est une start-up en forte croissance spécialisée dans la digitalisation du secteur de la coiffure. L'entreprise est une market place qui permet aux clients de réserver un rendez-vous à -50% pendant les heures creuses et à la dernière minute auprès des salons de coiffure partenaires. La société a connu un vif succès dans toutes les villes où elle s’est lancée : Toulouse, Bordeaux, Montpellier et Lyon, avec 200 coiffeurs sur la plateforme et près de 5000 clients.

Rattaché directement aux dirigeants et à l’Account manager, vous serez en charge du suivi des opérations et deviendrez l’interlocuteur privilégié des partenaires et des clients. En charge du suivi des salons de coiffure partenaires : Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales pour le lancement de nos nouveaux partenaires Formation des nouveaux partenaires à notre back-office dédié aux salons de coiffure Conseil et accompagnement pour la gestion de leur présence sur le site web : mise à jour de leur page profil, de la liste des prestations, des photos, des coiffeurs Analyses des réservations et des disponiblités et fidélisation des partenaires en étant force de proposition Organisation des séances de shooting photos des salons et des coiffeurs Participation à la conception de la stratégie de développement du réseau de partenaires En charge du suivi des clients : Assistance par téléphone, email, chat, facebook et twitter Rappel des clients pour évaluer leur satisfaction et les axes d’amélioration Rédaction des réponses aux questions les plus fréquemment posées Conception et rédaction de guidelines pour le développement du service Relation Clients

Peu importe tes diplômes et tes expériences passées Tu as envie de créer un jour ta start-up ou d’en rejoindre une Tu es autonome, débrouillard(e), curieux(se) Tu aimes rencontrer de nouvelles personnes et décrocher ton téléphone Tu aimes le mouvement, être sur la route parfois Tu n’es pas nécessairement un(e) expert(e) de la coiffure

Informations supplémentaires

Statut

Inactif

Formation requise

Ecole de commerce/IAE, Ecole d'ingénieurs, Université, Ecoles supérieures, Autres Grandes Ecoles

Lieu

Paris, 13ème, Paris, 13ème

Type de Contrat

Stage

Secteur

Vente

Permis de conduire FR/EU exigé

Non

Voiture exigée

Non

Lettre de motivation exigée

Non

Langues

Anglais, Français