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Alternant(e) - Ingénieur Télécom (h/f) - Déploiement et Aménagement des Réseaux et PFS à PARIS

SFR Group est un groupe de télécommunications et médias incontournable en France qui applique une stratégie de convergence entre accès et contenus pour offrir une expérience inédite à ses clients.

Description du poste

Informations générales

Entreprise de nouvelles technologies et d’innovation, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant et ses expertises de pointe dans les technologies de mobilité, IA, big data ou objets connectés. 2ème opérateur en France, avec le 1er réseau fibre et la plus grande couverture 4G, notre Groupe est également pionnier dans la convergence entre les télécoms et les médias. 

Nous sommes près de 10 000 femmes et hommes, partout en France, animés par un objectif : offrir le meilleur à chacun de nos clients.

Vivre l’aventure SFR, c’est la certitude de relever de nouveaux challenges chaque jour, d’avoir la chance de laisser son talent et son potentiel s’exprimer, de favoriser une innovation utile et un travail d’équipe, pour accélérer l’avenir, la vie des Français, mais aussi sa carrière ! 

Envie d’en savoir plus sur nos métiers ou notre société ? Echangez directement avec nos collaborateurs Ambassadeurs  ! 

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. 

Intitulé du poste
Alternant(e) - Ingénieur Télécom (h/f) - Déploiement et Aménagement des Réseaux et PFS

Description de la mission

 

SFR s’est doté d’un outil de gestion des projets de déploiements mobile, fixe et fibre. Il regroupe à ce jour plus de 2 000 utilisateurs, plus de 1 000 processus et des milliers d’objets.

L’objet de la mission est de contribuer au sein de la Direction Support aux opérations réseaux - PMO - à l’amélioration de la satisfaction des différents acteurs, que ce soit nos collaborateurs internes mais également nos prestataires externes.

À ce titre, vous réalisez une phase de cadrage afin d’identifier et de mettre en œuvre des KPI permettant de mesurer l’usage actuel de la plateforme, ainsi que le taux de satisfaction associé.

Suite à une phase d’analyse vous êtes force de proposition pour la définition d’un plan de recommandations visant à l’amélioration des KPI mis en œuvre.

·         Mettre en place et alimenter de façon régulière les KPI de suivi de l’usage et de la satisfaction utilisateurs en rapport avec les objectifs fixés par équipe,

·         Suivre et analyser (quantitativement/qualitativement) l'activité de la plateforme pour en dégager les tendances

·         Préconiser les actions à mettre en place pour améliorer l’usage bout en bout,

 

Profil

Profil candidat :

En cycle de formation d'école d'Ingénieurs ou en Master 2 Informatique, vous êtes dynamique, autonome.

Vous possédez un bon sens relationnel et de bonnes qualités d'écoute et de communication qui vous permettront d'intervenir de manière pertinente, rapide et efficace sur nos projets.


Vous avez une appétence pour l'outil informatique, et vous êtes reconnu pour votre sens de la rigueur, ainsi que vos capacités d'analyse et de synthèse.

 

Aptitudes particulières : autonomie, compréhension rapide, esprit d'équipe, bonne communication écrite et orale, forte motivation

Date de publication

28-02-2024

Informations supplémentaires

Statut
Inactif
Lieu
PARIS
Secteur
Marketing / Communication / Publicité / PR
Permis de conduire FR/EU exigé
Non
Voiture exigée
Non
Lettre de motivation exigée
Non