Leader des transports par trains en France, la SNCF s’efforce de proposer une offre toujours plus adaptée à ses voyageurs. Avec plus de 5 millions de personnes voyageant à bord par jour, la marque facilite le quotidien de ses clients.
Sous la responsabilité du responsable et de son adjointe de la mission Réclamations /Sinistres, assurer :
Assistance et contribution aux travaux liés à la gestion comptable des dossiers (avoirs, demandes/suivis des versements,…) ;
Interface avec le département contrôle de gestion pour les dossiers suivis par la division ;
Assistance à la gestion et au traitement des dossiers réclamations/sinistres, analyse de la complétude des dossiers, élaboration de projet de réponse sur certains dossiers ;
Aide au reporting comptable et financier de l’activité réclamations ;
Suivi des délais de traitement des réclamations aux fins de reporting et de réponse aux sollicitations internes et externes ;
Alimentation, mise à jour et mise en qualité des données de l’outil de Workflow de gestion des réclamations ;
Rédaction des modes opérationnels et mise à jour en cas d’évolution ;
Bac + 5
Contrôle de gestion ; Capacités d’analyse et de synthèse ; Elaboration et présentation de reportings rédaction de courriers de réponses, notes d’analyses ; rédaction de modes opératoire
Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Dans le cadre de notre processus de recrutement, vos données personnelles renseignées sur votre formulaire de candidature font l’objet d’un traitement par les équipes de recrutement de SNCF. Vous pouvez à tout moment, consulter, modifier ou supprimer vos données directement depuis votre compte candidat (NB : cas de suppression, vos données feront l’objet d’un archivage avec accès restreint pour une durée de 5 ans conformément à l’article L1134-5 du code du travail.)
16-03-2024
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