Front Office Management Trainee

Description du poste

Met 150.000 medewerkers in 140 landen is Accor Europees marktleider en één van
’s werelds grootste groepen op het gebied van reizen, toerisme en zakelijke dienstverlening, met twee belangrijke internationale activiteiten:
HOTELS: 4.000 met 450.000 kamers in 90 landen en de daaraan gerelateerde nevenactiviteiten zoals reisbureaus, restaurants en casino’s;
SERVICES aan zakelijke klanten en openbare instellingen: dagelijks maken 13 miljoen mensen in 32 landen gebruik van een breed scala aan diensten (zoals maaltijdvouchers, sociale dienstverlening, kostenbeheer, incentive / events) die door Accor opgezet en beheerd worden. Accor is in Nederland vertegenwoordigd met 1 Sofitel Demeure (Hotel The Grand Amsterdam), 2 Sofitel, 2 Dorint Sofitel, 7 Novotel, 2 Dorint Novotel, 25 Mercure, 10 Ibis, 1 Etap en 3 Formule I hotels.

Accor Hotels & Resorts heeft eind 2002 een belang verkregen in Dorint A.G., de moederorganisatie van Dorint Hotels & Resorts in Duitsland. Derhalve is de Sales & Marketing van Dorint volledig geïntegreerd in de Accor structuur en is Dorint verantwoordelijk voor ‘Operations’ en ‘Finance & Administration’. Eén van de belangrijkste consequenties is het samengaan van de twee merknamen.

Het Dorint Novotel Amsterdam Airport beschikt over 222 hotelkamers, à la carte restaurant ‘De Wintertuin’, Bar-Bistro ‘Cantus’, 11 banquetzalen en een poolclub met: zwembad, sauna en Turks stoombad. Het hotel heeft de beschikking over uitgebreide sportfaciliteiten en een massagesalon die beiden door zowel onze gasten als onze medewerk(st)ers gebruikt kunnen worden.

Dit 4 sterren hotel is gesitueerd in de groene zone van Schiphol en heeft (derhalve) te maken met een dynamisch airport leven. Het gezellige centrum van Badhoevedorp bevindt zich op loopafstand van het hotel en er is een zeer goede bereikbaarheid van het hotel naar Schiphol en Amsterdam.

Het hotel realiseert op dit moment een bezettingsgraad van ruim 70% en positioneert zich als een van de weinig rustig gelegen ‘airporthotels’, omdat het hotel buiten de geluids (lawaai) zones van Schiphol is gelegen. De gastenmix bestaat voor 15% uit de Nederlandse markt en voor 85% uit Internationale markten.

Het team van het Dorint Novotel Amsterdam Airport bestaat momenteel uit ca. 66 medewerk(st)ers in eigen dienst. Dit is inclusief stagiair(e)s, maar exclusief het personeel van de Housekeeping, Algemene Dienst, Stewarding en de chauffeurs van de shuttlebus. Deze diensten besteden wij uit aan externe bedrijven die hier zorg voor dragen.

Hoge kwaliteit en goede service staan bij ons hoog in het vaandel. Daar dit uitsluitend gerealiseerd kan worden door gemotiveerde en goed geschoolde medewerk(st)ers, werken wij voortdurend aan de persoonlijke ontwikkeling van onze medewerk(st)ers. Wij houden ons bezig met actieve loopbaanontwikkeling overeenkomstig de interesses en capaciteiten van onze medewerk(st)ers. Op deze manier werken zij niet alleen aan hun eigen carrière, maar ook aan het succes van onze organisatie. Wij streven uiteindelijk naar een professioneel en collegiaal Dorint Novotel-team.

De afdeling Front Office bestaat uit een Front Office Manager, die verantwoordelijk is voor de afdeling 3 shiftleaders, receptionisten, 2 Front Office Operations Trainees en 1 Front Office Management Trainee van een (Hogere) (Hotel) managementschool.

De taken van de stagiair(e) zijn:
- Operationele ondersteuning van de afdeling Front Office;
- Als supervisor aanwezig zijn, sturen en controleren daar waar nodig is;
- Zorgdragen voor een soepele dagelijkse gang van zaken;
- Signaleren van problemen en hier, indien mogelijk, een adequate oplossing voor aandragen;
- Bijwonen van de FO meeting;
- Bedenken en realiseren van Flyer Power acties met als doel de (rooms) omzet te verhogen;
- Ondersteuning van de Front Office Manager;
- Diverse opdrachten; niveau afhankelijk van de capaciteiten van de stagiair(e).

Informations supplémentaires

Statut

Inactif

Formation requise

HBO

Lieu

à l'échelle nationale

Type de Contrat

Stage

Secteur

Hôtellerie / Restauration

Permis de conduire FR/EU exigé

Non

Voiture exigée

Non

Lettre de motivation exigée

Non

Langues

Anglais